焦点透视！网上买烟遭遇“闭门羹”，消费者权益如何保障？
在我国，烟草制品的购买一直受到国家严格管控。然而，随着互联网的普及，网上买烟逐渐成为一种新兴的购物方式。但近期，不少消费者反映，在网上买烟时遭遇了“闭门羹”，这背后到底隐藏着怎样的原因？消费者权益如何得到保障？
人物经历：张先生网上买烟遭遇“闭门羹”
张先生是一位烟民，平时喜欢在网上购买烟草制品。最近，他在某知名电商平台购买了一款心仪的香烟，却没想到在支付环节遇到了麻烦。当张先生点击支付按钮后，系统却显示“无法支付，请检查网络环境或联系客服”。张先生反复尝试多次，依然无法完成支付。无奈之下，他联系了客服，客服却表示该款香烟因政策原因无法在线销售。
专家点评：政策调整导致网上买烟受限
针对消费者在网上买烟遭遇“闭门羹”的现象，我国某知名烟草专家表示：“近年来，我国政府为了控制烟草消费，对烟草市场进行了严格监管。其中，网上买烟受到的限制较多。这主要是因为，一些不法商家利用互联网销售假冒伪劣烟草制品，严重影响了消费者权益。为了打击这种行为，政府加强了对网上烟草销售的管理，导致部分合法商家在销售过程中遇到困难。”
言论观点：消费者权益如何得到保障
面对网上买烟遭遇“闭门羹”的现象，不少消费者表示担忧。有消费者表示：“我们理解国家对烟草市场的监管，但作为消费者，我们也希望自己的合法权益得到保障。在网上买烟时，如何判断商家是否合法？如果遭遇‘闭门羹’，我们该如何维权？”
对此，专家建议：
- 消费者在购买烟草制品时，应选择正规渠道，如实体店或知名电商平台；
- 查看商家资质，确保其合法经营；
- 如遇到问题，可向相关部门投诉，维护自身权益。
总结
网上买烟遭遇“闭门羹”的现象，反映了我国烟草市场监管的严格。作为消费者，我们应提高警惕，选择正规渠道购买烟草制品，维护自身权益。同时，政府也应进一步完善相关政策，确保消费者在享受便捷购物的同时，不受不法商家侵害。
